TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document (publicat în format electronic la adresa https://shop.modena.ro/ ) în integralitatea sa, precum și alte documente la care prezenta face referire/trimitere, reprezintă Termenii și Condițiile sau Termenii ce compun regulile ce reglementează relațiile dintre (MODENA PRODCOM SRL) în calitate de Vânzător și persoana fizică sau juridică, ce alege să se angreneze în astfel de relații juridice în calitate de Cumpărător (fie că acționează în calitate de Consumator conform art. 2, pct. 2, O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor, fie că acționează în calitate de Operator Economic conform art. 2, O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor).

OBIECT TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenta stabilește condițiile de utilizare a site-ului Vânzătorului, condițiile de achiziționare a produselor oferite de Vânzător comercializate prin intermediul site-ului, drepturile și obligațiile părților care decurg din sau în legătură cu contractul de vânzare încheiat între Vânzător și un cumpărător individual, prin intermediul site-ului.

SECȚIUNEA I: ASPECTE GENERALE

1.1. Prezenții T&C fac parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător și cuprind drepturile și obligațiile aplicabile relațiilor dintre părți. Prin încheierea contractului, Cumpărătorul consimte și este de acord cu T&C în integraliatea acestora și se supune legislației aplicabile în cauză.

1.2. Cu excepția situațiilor în care între Vânzător și Cumpărător se încheie un contract de vănzare-cumpărare care conține în curpinsul sau în anexele sale prevederi contrare T&C, precum și în situația în care contractul conține dispoziții care invalidează sau modifică în mod expres T&C sau cu excepția altor situații în care între Vânzător și Cumpărător există alt acord contrar, prezenții T&C se vor aplica oricăror relații contractuale dintre părțile contractante.

1.3. Prin accesarea site-ului (https://shop.modena.ro/ ) Vânzătorului, Cumpărătorul confirmă că are capacitatea juridică potrivit legii de a încheia acte juridice specifice, în calitate de persoana fizică sau juridică, respectiv că are vârsta prevăzută de lege de a încheia astfel de acte juridice. În situația în care o persoana minoră potrivit legii accesează site-ul, reprezentanții/ocrotiorii săi legali sunt răspunzători pentru comportamentul minorului și de orice acțiuni întreprinse de acesta pe site.

1.4. Accesul la site în vederea efectuării de comenzi, de achiziționare a produselor și serviciilor oferite de Vânzător, este permis oricărui potențial client de bună-credință care dorește să cumpere produsele și serviciile puse la dispoziție, cu respectarea prezentelor T&C.

1.5. Părțile contractante sunt obligate să acționeze cu bună-credință și în acord cu bunele moravuri și ordinea publică, orice comportament contrar putând fi sancționat conform legii. Clienților le este interzis să utilizeze site-ul sau să se angreneze în relații juridice cu Vânzătorul în mod/ scop abuziv adică într-un mod/scop care contravine practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar putea prejudicia Vânzătorul sau Partenerii acestuia (prin Parteneri ori Terți Parteneri se înțelege persoanele cu care Vânzătorul are o relație de colaborare).

1.6. În conformitate cu prevederile legale, art. 15 Cod Civil “Niciun drept nu poate fi exercitat în scopul de a vătăma sau păgubi pe altul ori într-un mod excesiv şi nerezonabil, contrar bunei-credinţe.”. Fapta Cumpărătorului ce constituie abuz de drept va putea fi sancționată și constituie temei pentru răspunderea contractuală și delictuală.

SECȚIUNEA II : DEFINIȚII

2.1. Pentru facilitarea parcurgerii și înțelegerii depline a prezenților T&C, următorii termeni evidențiați cu majuscule și scris boldat vor avea înțelesurile de mai jos cu excepția cazului în care se prevede expres altfel:

CONȚINUT – toate informațiile cuprinse pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea Cerințelor Tehnice,

• specificații ale produselor, imagini descriptive și orientative a produselor, videoclipuri promoționale;

• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care avem încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al societății noastre Utilizatorului sau Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

CONT – sistemul electronic pus la dispoziția Cumpărătorului de (https://shop.modena.ro/ ) identificat printr-o adresă de e-mail (Login) și o parolă creată și aleasă de Cumpărător, care îi permite acestuia accesarea site-ului, vizualizarea și accesarea produselor și serviciilor oferite de Vânzător, transmiterea de comenzi și care permite Cumpărătorului să benefiziece de utilizarea altor servicii/ funcționalități suplimentare (ex: vizualizarea datelor unei comenzi efectuate, facturile fiscale ale Cumpărătorului etc.).

CAMPANIE PROMOȚIONALĂ – condiții specifice de vânzare a produselor oferite prin intermediul site-ului, a unor produse determinate, dintr-un stoc predefinit și limitat, pentru o perioadă limitată de timp determinată de Vânzător, cu respectarea legislației aplicabile în materie (ex: reducerea costului de livrare, vânzarea promoțională conform O.G. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor pe piață).

CERINȚE TEHNICE – cerințe tehnice minime a căror îndeplinire este necesară pentru utilizarea https://shop.modena.ro/ şi anume calculator, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la internet, de natură a asigura accesul la poșta electronică şi la internet;

CONSUMATOR – potrivit definiției legale, “orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale”.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – înțelegerea consensuală intervenită între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora, cu privire la vănzarea respectiv achiziționarea de produse sau servicii puse la dispoziție de Vânzător prin lansarea unei Comenzi de către Cumpărător și acceptarea acesteia de către Vânzător în conformitate cu prevederile legale și T&C prezente, prin intermediul unuia sau a mai multor mijloace electronice de comunicare la distanță, până și inclusiv în momentul încheierii contractului.

COMANDA – solicitarea făcută de Cumpărător prin intermediul site-ului, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, unde acesta își exprimă angajamentul de a achiziționa unul sau mai multe produse/ servicii în condițiile prevăzute de T&C prezente.

COMUNICARE COMERCIALĂ – orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, produsele, serviciile, imaginea, numele ori denumirea, firma sau emblema unui comerciant ori membru al unei profesii reglementate; nu constituie prin ele însele comunicări comerciale următoarele: informațiile permițând accesul direct la activitatea unei persoane fizice sau juridice, în special pe nume de domeniu sau o adresă de poștă electronică, comunicările legate de produsele, serviciile, imaginea, numele ori mărcile unei persoane fizice sau juridice, efectuate de un terț independent față de persoana în cauză, mai ales atunci când sunt realizate cu titlu gratuit;

CONFIRMAREA COMENZII – e-mail automat trimis de către Vânzător către Cumpărător, în urma plasării comenzii de către Cumpărător și verificării stocului disponibil a produsului/ produselor comandat/comandate precum și a caracteristicilor tehnice a acestuia/acestora, care conține detaliile comenzii cu privire la caracteristiciile produsului/produselor precum, și a prețului achitat de Cumpărător alături de modalitatea de plată aleasă. Contractul la distanță se consideră încheiat între părți la momentul confirmării comenzii.

COȘ DE CUMPĂRĂTURI – serviciu pe care Vânzătorul îl oferă Utilizatorului/Cumpărătorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care produsele nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea comenzii, Utilizatorul/Cumpărătorul poate beneficia de serviciul de urmărire a produselor prin primirea de comunicări comerciale din partea societății noastre.

CUMPĂRĂTOR/ CLIENT – orice persoană fizică ce are capacitate juridică potrivit legii de a încheia acte juridice (vârsta de 18 ani) ori orice persoană juridică sau entitate juridică ce își creează un Cont pe Site și plasează o Comandă, astfel intrând în relații contractuale cu Vânzătorul, în conformitatea cu legislația aplicabilă și T&C prezente.

GARANȚIE COMERCIALĂ – angajamentul asumat de Vânzător față de Cumpărător, altul decât garanția legală de conformitate sau alte garanții legale, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului achitat de către Cumpărător, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în funcție de posibilitățile concrete ale Vânzătorului și particularitățile situației, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.

GARANȚIE LEGALĂ DE CONFORMITATE – protecția consumatorului ce derivă din legislația aplicabilă raportat la lipsa de conformitate, reprezentând obligația Vânzătorului față de consumator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul în stare conformă, obligație ce implică restituirea prețului achitat de consumator, repararea sau înlocuirea produsului în funcție de posibilitățile concrete ale Vânzătorului și particularitățile situației, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.

PRODUSE – bun material mobil a cărui destinaţie finală este consumul sau utilizarea individuală ori colectivă.

SITE – reprezintă site-ul ce se află la adresa *site client*, prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de către societatea noastră.

SERVICII – orice alt serviciu care urmează să fie prestat de Vânzător, Cumpărătorului și sunt reprezentate prin produsele achiziționate de Cumpărător, care corespund descrierii de pe Site, ale căror caracteristici și calități au fost cunoscute și agreate de Cumpărător și înscrise în comandă, respectiv factură.

SPECIFICAȚII – detalii privind caracteristiciile tehnice și calitățile produsului/ serviciului așa cum sunt precizate pe site în descrierea disponibilă pentru fiecare produs.

TRANZACȚIE – operațiunea de plată efectuată de Cumpărător și cea corelativă de încasare de către Vânzător sau operațiunea de rambursare, a unei sume rezultate din vânzarea unui produs ori prestarea unui serviciu de societate către Cumpărător, incluzând și plata prin intermediul procesatorului de carduri agreat de Vânzător.

UTILIZATOR – persoană fizică sau juridică care deține ori obține acces la Conținut prin folosirea unui mijloc de comunicare (ex. electronic, telefonic), dar care nu deșine un Cont și nu a plasat o Comandă pe site.

VÂNZĂTOR – MODENA PRODCOM SRL , cu sediul în Cluj-Napoca, str. Oașului nr. 42, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Cluj CIF J 12/713/1995, CUI RO 7247440.

SECȚIUNEA III: OFERTA DE PRODUSE ȘI SERVICII

3.1. Prin oferta de produse și servicii se înțelege o ofertă de bunuri selectate, oferite și disponibile pentru vizualizare prin intermediul site-ului. Aceasta nu reprezintă o ofertă în sensul art. 1188 alin. (1) Cod Civil care obligă părțile la încheierea contractului, ci reprezintă o ofertă informativă cu privire la produsele puse la dispoziție de către Vânzător.

3.2. Vânzătorul înterprinde toate măsurile necesare pentru ca informațiile publicate pe Site, inclusiv specificațiile Produselor și Serviciilor, precum și prețurile afișate să fie corecte și complete, în caz contrar, dacă aceste date sunt eronate, Vânzătorul va lua măsurile necesare pentru înlăturarea acestor greșeli. Dacă aceste erori au influențat sau afectat Comanda plasată de Cumpărător acesta va fi informat în cel mai scurt timp posibil pentru a da posibilitatea Cumpărătorului de a reconfirma sau anula după caz Comanda/Contractul. Dacă, având în vedere datele de contact furnizate de către Cumpărător în timpul procesului de achiziționare a produselor și serviciilor Vânzătorului, Cumpărătorul nu poate fi contactat într-un termen rezonabil, comanda se va considera anulată, Cumpărătorul primind în acest sens o notificare pe e-mail.

3.3. Având în vedere specificul Contractului încheiat între părți, respectiv prin intermediul unei platforme electronice, experiență diferită de achiziționarea produselor fizic din magazin, astfel că vă aducem la cunoștință următoarele aspecte importante care trebuie avute în vedere la achiziționarea produselor de pe Site:

• culorile, nuanțele, caracteristicile estetice ale bunurilor oferite prin intermediul site-ului pot sa difere în realitate, datorită mai multor factori precum, dar fără a se limita la, setările dispozitivului electronic de pe care accesați site-ul și vizualizați bunurile.

• dimensiunea reală și forma exactă a produselor pot să difere, datorită faptului că dumneavoastră vizualizați bunurile prin intermediul site-ului, acest lucru depinzând de, dar fără a se limita la, rezoluția ecranului dispozitivului de pe care accesați site-ul; este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice dimensiunea fiecărui produs prin specificațiile puse la dispoziție pe site la fiecare produs și ca această dimensiune să corespundă scopurilor pentru care Cumpărătorul achiziționează produsul.

• fotografiile și imaginile afișate pe site au rol ilustrativ/orientativ; este responsabilitatea Cumpărătorului de a citi cu atenție descrierea corespunzătoare a produsului pentru a lua la cunoștință de fiecare produs în parte.

3.4. Pentru a realiza o Comandă, Cumpărătorul trebuie să urmeze pașii tehnici afișați pe site: alegerea produsului, adăugarea în coșul de cumpărături, verificarea coșului de cumpărături și alegerea modalității de livrare a produsului, introducerea adresei Cumpărătorului pentru a permite livrarea produsului, selectarea modalității de plată, introducerea informațiilor de plată, a eventualelor coduri promoționale/ vouchere, verificarea din nou a produselor selectate și a informațiilor introduse, confirmarea comenzii finale, trimiterea comenzii finale a Cumpărătorului prin apăsarea butonului “Finalizare Comandă”. Pașii tehnici sunt detaliați în cadrul Secțiunii IV.

3.5. Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile. Contractul se va încheia ca urmarea a Confirmării Comenzii de către Vânzător numai cu condiția prealabilă ca, în urma verificărilor efectuate de Vânzător bunul sau cantitatea de bunuri cerută de Cumpărător, având în vedere caracteristicile cerute de Cumpărător, să se afle în stoc. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a retrage orice produs de la vânzare în orice moment. Dacă bunul solicitat de Cumpărător nu se află în stoc sau bunul a fost retras de către Vânzător, singura responsabilitate față de Cumpărător este rambursarea sumelor achitate pentru bunurile care nu mai pot fi furnizate sau au fost retrase de la vânzare.

3.6. Plasarea comenzilor se poate face în orice moment, însă procesarea acestora se va face în cadrul zilelor lucrătoare, în cursul orelor lucrătoare (luni-vineri 09:00-18:00). Dacă o comandă este plasată într-o zi nelucrătoare de sâmbătă sau duminică ori într-o zi declarată prin lege sărbătoare legală, ea va fi procesată în prima zi lucrătoare care urmează.

3.7. Vânzătorul depune eforturile necesare pentru a livra produsele comandate de Cumpărător în termen de cel mult 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Informațiile cu privire la livrare sunt cu titlu estimativ și în funcție de complexitatea comenzii pot varia de la caz la caz în funcție de disponibilitatea transportatorilor.

3.8. Societatea își rezervă toate drepturile de a modifica Conținutul Site-ului, incluzând prețurile produselor. În caz de modificare, prețul aplicabil între părți va fi cel de la momentul plasării comenzii. Ofertele (reducerile, campaniile promoționale sau vouchere-ele) vor fi aplicabile numai în limita stocului predefinit și pe o perioadă de timp limitată.

3.9. Prețul va fi afișat în moneda națională LEU, de asemenea și reducerile de preț. Moneda de referință pentru calculul, plata și facturarea produselor este în continuare tot moneda națională LEU.

3.10. Prețurile afișate pentru produse și servicii sunt stipulate cu TVA. Taxele de livrare a produsului nu sunt incluse în prețul produsului și vor fi achitate separat de către Cumpărător.

3.11. Dacă prețul se achită de către Cumpărător utilizând un card în moneda EURO ori altă monedă internațională cu putere circulatorie, eventualul comision perceput Cumpărătorului de către banca emitentă a cardului utilizat pentru conversia în lei a sumei achitate va fi suportat integral de către Cumpărător. De asemenea MODENA PRODCOM SRL nu răspunde pentru lipsa de informare a Cumpărătorului privind acest aspect, fiind de responsabilitatea acestuia să cunoască comisioanele pe care banca emitentă a cardului său ar putea să le perceapă. În cazul plăților on-line Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar, în afară de cele stipulate în T&C prezente.

3.12. Ca urmare a realizării plății utilizând cardul bancar, datele cardului Cumpărătorului utilizat pentru achiziționarea produselor, nu vor fi reținute de MODENA PRODCOM SRL

3.13. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele erori de sistem ale site-ului care nu au fost cauzate sau antrenate de acțiunile sale, erori care au influențat afișarea prețului corect și complet al unui produs, au influențat descrierea unui produs etc. Dacă a fost înregistrată o comandă pentru un produs cu caracteristici eronate (dimensiuni, calități, culoare etc.) Vânzătorul va depune toate eforturile necesare pentru a livra un produs cu caracteristici cât mai similare de cele prezente la momentul efectuării comenzii, către Cumpărător. Solicităm abordarea unei conduite de bună-credință, înțelegere și de colaborare din partea Cumpărătorului cu și față de Vânzător.

SECȚIUNEA IV: COMANDA

4.1. Comanda se efectuează de către Cumpărător prin urmarea pașilor specifici prezentați în Secțiunea IV după cum urmează.

4.2. Utilizatorul se va înregistra pe site pe baza unui “username” (nume de utilizator) și a unei parole unice, creându-și în acest sens un Cont. După ce contul a fost creat, sau dacă deja există un cont creat, Utilizator intrat în contul său va putea selecta produsele dorite urmând să le adauge în coș. Produsul va fi disponibil pentru achiziționare în măsura în care acesta se află în stoc, indiferent dacă este un produs ce face obiectul unei Campanii promoționale de orice fel, sau nu. Simpla adăugare a produsului în coș nu atrage rezervarea produsului în favoarea Utilizatorului/ Cumpărătorului.

4.3. Ulterior plasării produsului/produselor în coșul de cumpărături, Utilizatorul/ Cumpărătorul are posibilitatea sa mai vadă lista produselor, să modifice numărul de produse ce se intenționează a fi achiziționate, să verifice dacă descrierea produselor corespunde cu intenția și scopurile pentru care acest produs se vrea achiziționat etc.

4.4. În continuare Utilizatorul/ Cumpărătorul va trebui să aleagă metoda de livrare și să introducă toate datele necesare, reale și complete privind adresa de livrare.

4.5 Ulterior Utilizatorul/ Cumpărătorul își confirmă intenția de a achiziționa produsele selectate prin accesarea butonului “Finalizare Comandă”.

4.6. Utilizatorul/ Cumpărătorul poate îndrepta datele introduse eronat până în momentul final al transmiterii comenzii finale către Vânzător, făcând click pe câmpul de date ce necesită a fi corectat și introducerea datelor corecte, sau utilizând butonul de Înapoi din browser-ul utilizat de acesta, pentru a reveni la pagina corespunzătoare unde s-au introdus datele eronate sau ce intenționează să fie modificate.

4.7. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul/ Cumpărătorul garantează că toate datele introduse sunt cele reale, corecte și complete, în caz contrar Utilizatorul/ Cumpărătorul fiind responsabil pentru orice consecințe determinate de aceste date eronate.

4.8. Ulterior finalizării comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail, având natura unei confirmări din partea Vânzătorului, privind disponibilitatea produsului, prețul și caracteristicile produselor respectiv a serviciilor comandate.

4.9. MODENA PRODCOM SRL își rezervă dreptul de a denunța unilateral comanda, în urma unei notificări prealabile adresate Utilizatorului/ Cumpărătorului, fără a exista obligații reciproce ulterioare între părți sau fără ca vreo partea să poată pretinde daune-interese, în următoarele situații:

• în cazul plății online, atunci când Tranzacția efectuată de Utilizator/ Cumpărător nu a fost acceptată de banca emitentă a cardului utilizat pentru plata comenzii.

• în cazul plății online, atunci când Tranzacția nu a fost validată de procesatorul de carduri agreat de Vânzător.

• datele furnizate de Utilizator/ Cumpărător sunt incomplete sau incorecte iar astfel determină imposibilitatea finalizării sau procesării comenzii.

• activitatea Utilizatorului/ Cumpărătorului pe site poate produce daune de orice natură sau poate prejudicia în orice fel Vânzătorul ori partenerii cu care acesta colaborează.

• realizarea a mai mult de două încercări de livrare consecutive, eșuate.

4.10. Vânzătorul își rezervă de asemenea dreptul de a anula comenzile plasate a unor produse/ servicii afișate în mod eronat pe site ca urmare a unei erori tehnice, ori asupra produselor/ serviciilor care ca urmare a unor erori tehnice au afișate prețuri vădit eronate/derizorii. În acest sens Vânzătorul va notifica Cumpărătorul despre acest aspect și va restitui suma plătită de Cumpărător în cazul acestor comenzi anulate dacă este cazul.

4.11. În ipoteza prevăzută la pct. 3.5. consecința este aceiași prevăzută la pct. 4.10., respectiv restituirea către Cumpărător a sumei achitate.

4.12. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta comenzile plasate de Utilizator/ Cumpărător, atunci când apreciază în mod rezonabil existența unei suspiciuni privind abuzul de lege, reaua credință, frauda ori scop ilicit.

4.13. Odată înregistrată comanda aceasta nu mai poate fi modificată. În cazul în care se dorește modificarea comenzii, Cumpărătorul va putea contacta Vânzătorul pe căile de comunicare care apar și pe site precum *adresa de email societate* sau la *numărul de telefon*. În această situație Cumpărătorul consimte și înțelege că modificarea comenzii poate implica, în funcție de particularitățile situației, costuri suplimentare care vor fi în sarcina Cumpărătorului.

4.14. În conformitate cu art. 9 din O.U.G. 34/2014 Cumpărătorul având totodată statutul de Consumator are dreptul de a renunța la comada efectuată, acest drept fiind recunoscut în legislația privind protecția consumatorilor ca “dreptul de retragere”. Cumpărătorul trebuie să aducă la cunoștința Vânzătorului intenția de retragere printr-o declarație neechivocă în acest sens sau prin completarea formularului cuprins în partea B din anexa cuprinsă în O.U.G. 34/2014. Completarea formularului nu reprezintă o condiție de formă pentru exercitarea dreptului de retragere, ci doar un model, fiind de esența exercitării acestui drept, existența unei manifestări neechivoce din partea Cumpărătorului privind intenția sa de a se retrage, ce trebuie adusă la cunoștința Vânzătorului

4.15. În cazul în care Cumpărătorul și-a exercitat dreptul de retragere în cadrul termenului legal conform art. 9 alin. (2) lit. a) și b) din O.U.G. 34/2014, la o comanda deja achitată online folosind un card bancar și dacă banca emitentă a virat sumele în contul societății noastre, suma aceasta va fi returnată Cumpărătorului în termen de cel mult 14 zile de la momentul luării la cunoștință despre intenția de retragere a Cumpărătorului și după returnarea produsului de către Cumpărător.

4.16. Pentru rambursarea sumelor achitate se vor folosi aceleași metode de plată ca și cele folosite de Cumpărător pentru Tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și-a manifestat dorința, în scris, privind utilizarea unei alte metode de plată.

4.17. Dacă Cumpărătorul solicită anularea unei comenzi achitate cu cardul bancar se vor aplica dispozițiile privitoare la dreptul de retragere cuprins în Politica de retur. Dispozițiile rămân aplicabile și în situația în care Vânzătorul nu mai poate livra produsul comandat și achitat de către Cumpărător urmând ca Vânzătorul să restituie contravaloarea produselor comandate în termen de 14 zile din momentul în care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt.

4.18. Vânzătorul are posibilitatea să de a cumula mai multe comenzi plasate separat de către Cumpărător, ca și cum ar fi una singură, pe care o va putea livra printr-o singură prestație dacă stadiul de procesare al comenzilor o va permite. Dacă Cumpărătorul nu dorește cumularea comenzilor acesta poate informa Vânzătorul despre aceasta prin modalitățile de contact ale Vânzătorului puse la dispoziție pe site, respectiv la adresa de e-mail sau la numărul de telefon afișat. Din rațiuni evidente comenzile plasate ce au adrese de livrare diferite, date de contact diferite, care au modalități de plată diferite și au fost achitate online sau care au fost plasate de pe conturi de client diferite nu vor putea fi cumulate.

SECȚIUNEA V: PLATA ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

5.1. După cum s-a enunțat deja în T&C prezente prețurile pentru fiecare produs sunt afișate în LEI și includ TVA. Prețul produsului nu include costul suplimentar de livrare care va fi plătit separat de către Cumpărător. Costul de livrare va fi indicat astfel încât să ajungă la cunoștința Cumpărătorului pentru fiecare comandă în parte.

5.2. Societatea informează asupra faptului că din cauza erori de sistem ce afectează funcționalitatea site-ului e posibil ca unele prețuri să fie afișate eronat pentru un produs, astfel Vânzătorul va informa de îndată Cumpărătorul despre acest aspect.

5.3. Prețul poate fi achitat prin una dintre următoarele modalități în funcție de opțiunea Cumpărătorului:

• plata online cu cardul bancar (cardul personal al persoanei fizice sau cardul societății cumpărătoare în cazul persoanei juridice, în consecințe de deplină securitate; Vânzătorul nu percepe un comision suplimentar pentru alegerea acestei modalități de plată; validarea Tranzacției în acest caz se face de procesatorul de carduri agreat de societate)

• ordin de plată (în baza facturii proforme emise de Vânzător)

• numerar la livrare (plata se face în LEI, conform prețului Contractului, în mod direct către persoana care efectuează livrarea)

5.4. Modalitatea de plată cu numerar la livrare nu este disponibilă pentru comenzi a căror valoare cu TVA este mai mare de 5.000 lei pentru persoanele juridice și 10.000 lei pentru persoanele fizice.

5.5. Factura va fi emisă în format electronic și va fi accesibilă Cumpărătorului prin accesarea Contului personal, de asemenea factura va fi transmisă și la adresa de e-mail pusă la dispoziție de către Cumpărător. Dacă dorește, Cumpărătorul poate cere și eliberarea facturii în format fizic care va fi plasată în coletul de livrare a comenzii.

SECȚIUNEA VI: ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

6.1. Contractul de vânzare cumpărare la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin e-mail plasarea comenzii de către Utilizator/ Cumpărător, după ce în prealabil a fost verificată disponibilitatea produsului astfel cum acesta a fost selectat de către Cumpărător. E-mail-ul are natura și confirmării disponibilității produsului și acceptarea ofertei privind achiziționarea produsului menționat în comandă.

6.2. Contractul la Distanță denumește produsul, caracteristicile principale ale acestuia, calitățile sale, prețul, costul de livrare și alte elemente relevante, conținutul acestuia completându-se cu T&C prezente.

6.3. Vânzătorul va include în coletul expediat documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/ serviciilor de către Cumpărător. Suplimentar, în colet pot fi incluse materiale publicitare pentru a putea promova propriile produse sau campanii (ori eventuale ale unor terți parteneri ai Vânzătorului), precum și cadouri destinate fidelizării clienților.

6.4. Dacă livrarea Produselor nu este disponibilă din motive independente, Utilizatorul/ Cumpărătorul are dreptul de a solicita rezoluțiunea Contractului și de a cere restituirea sumelor achitate și de a primi aceste sume. Utilizatorul/ Cumpărătorul nu poate solicita daune morale din această pricină.

SECȚIUNEA VII: MODALITĂȚI DE TRANSPORT. COSTURI DE TRANSPORT. TERMENE ȘI CONDIȚII DE LIVRARE. RECEPȚIA PRODUSELOR

SUBSECȚIUNEA VII.I: MODALITĂȚI DE TRANSPORT

7.1. Livrarea produselor și serviciilor este disponibilă pe teritoriul României.

7.2. Societate are dreptul de a adăuga țări în lista destinațiilor către care poate să efectueze livrarea de produse sau poate după caz să retragă anumite destinații, dar cu onorarea comenzilor plasate deja pe site înainte de decizia de eliminare a acestor destinații. Orice modificare cu privire la livrarea produselor va fi adusă la cunoștința Cumpărătorilor în scris și/sau prin afișarea pe site a acestor modificări precum și prin actualizarea T&C prezente.

7.3. Comenzile plasate online vor fi livrate numai prin intermediul firmelor de curierat, puse la dispoziție de către Vânzător.

7.4. Vânzătorul oferă următoarele metode de livrare a produselor:

• expediere prin curier/casă de expediții/transport în regie proprie.

• expediere prin curier/casă de expediție/regie proprie cu plata ramburs.

7.5. Livrarea produselor se va face prin intermediul uneia sau mai multe firme de curierat rapid/case de expediție, care va prelucra date cu caracter personal ale Clientului, astfel cum acestea au fost furnizate de Cumpărător, Vânzătorului. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face numai în scopul realizării livrării produselor și numai cu respectare T&C prezente. Prevederea prezentă este aplicabilă în aceiași măsură potențialilor terți ai firmei de curierat, însărcinați cu îndeplinirea serviciului de transport, care vor avea acces la datele cu caracter personal ale Cumpărătorului. În acest sens ei sunt ținuți de respectarea T&C prezente și a legislației în materia protecției datelor cu caracter personal, având în acest sens un Acord de Prelucrare a Datelor Persoanele cu firma de curierat. În scopul realizării livrării firma de curierat poate contacta Cumpărătorii prin orice mijloc de comunicare pus de dispoziție de aceștia, în limitele și condițiile T&C prezente.

SUBSECȚIUNEA VII.II: COSTURI DE TRANSPORT

7.6. Costurile de transport pentru livrarea produselor sunt în sarcina Cumpărătorului, cu excepția cazului în care părțile contractante decid expres altfel.

7.7. Costurile de livrare a produselor ( pentru transport, livrare, servicii poștale etc.) sunt indicate pe site-ul Vânzătorului în momentul plasării comenzii de către Cumpărător.

7.8. Costurile de livrare vor fi suportate de Vânzător dacă există neconformități ale produsului, dacă există un viciu ascuns sau un viciu de fabricație sau a unei deficiențe calitative a produsului livrat, care nu a fost și nu putea fi cunoscut de Cumpărător prin mijloace comune de verificare.

7.9. Costurile de livrare sunt aduse la cunoștința Cumpărătorului prin afișare în momentul plasării Comenzii și reprezintă costurile negociate cu terții parteneri cu care societatea colaborează și care prestează servicii de livrare a mărfurilor. Costurile de transport pot varia astfel în timp în funcție de relația comercială pe care Vânzătorul o are cu acești terți parteneri.

SUBSECȚIUNEA VII.III: TERMENE ȘI CONDIȚII DE LIVRARE

7.10. Livrarea se face în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii însă termenul de livrare poate varia în funcție de dimensiunea și complexitatea comenzii. în orice caz acesta nu va depăși 25 zile calendaristice. Dacă livrarea produsului se va face peste termenele ante-menționate, Vânzătorul poate notifica Cumpărătorul în acest sens, despre prelungirea perioadei de livrare, perioadă care poate depăși termenul de livrare inițial.

7.11. Dacă în cadrul prelungirii convenite cu Cumpărătorul, produsul devine indisponibil pentru livrare, Cumpărătorul va fi informat în acest sens și va avea dreptul de a rezilia contractul în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii notificării prin care a fost informat despre acest aspect. În cazul rezilierii contractului, opțiune a Cumpărătorului exprimată în scris în termenul mai sus menționat, comanda va fi anulată, iar Vânzătorul va restitui sumele, dacă produsul deja a fost achitat, plătite de Cumpărător.

7.12. Reiterăm, dacă motivul imposibilității livrării îl constituie indisponibilitatea produsului, Cumpărătorul va fi informat în acest sens. Reiterăm că, e-mail-ul de confirmare ce determină încheierea Contractului la Distanță, este prealabil condiționat de existența produsului/ produselor în stoc, astfel cum a fost ales de Cumpărător.

7.13. Dacă Cumpărătorul (incluzând și persoana desemnată de acesta) nu poate fi găsit la adresa de livrare furnizată de Cumpărător, se va încerca din nou contactarea acestuia prin mijloacele de contact puse la dispoziție de Cumpărător. Dacă nici în acest caz Cumpărătorul nu a fost găsit, se va mai încerca o a doua livrare, finală, CONTRACOST. În eventualitatea în care aceste două livrări consecutive au eșuat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul.

7.14. Cumpărătorul are următoarele obligații în ceea ce privește livrarea produselor:

• asigurarea că livrarea produselor și după caz furnizarea serviciilor se poate face la adresa indicată de Cumpărător și că acesta este disponibil la adresa indicată atât la momentul livrării produselor cât și la momentul prestării serviciilor furnizate, dacă au fost achiziționate servicii.

• dimensiunile produselor comandate trebuie verificate de către Cumpărător astfel încât să existe suficient spațiu la adresa de livrare indicată, pentru a recepționa produsele. Cumpărătorul trebuie să se asigure că adresa de livrare are căi de acces corespunzătoare la adresa de livrare, luând în considerare dimensiunea produselor comandate și multitudinea produselor comandate.

• adresa de livrare indicată de Cumpărător trebuie să permită recepția produselor fără a deteriora substanța acestora, astfel orice deteriorări determinate de manevrarea produselor comandate de Cumpărător la momentul recepției, consecință a spațiului inadecvat pentru recepția produsului vor fi suportate de Cumpărător.

SUBSECȚIUNEA VII.IV: RECEPȚIA PRODUSELOR

7.15. Cumpărătorul se obligă să recepționeze produsele comandate la data convenită și la adresa convenită. Dacă mărfurile nu pot fi recepționate la data convenită din motive imputabile Cumpărătorului (precum, dar fără a se limita la, ipoteza prevăzută la subpunctul 7.13.), se va mai înerca o a doua livrare, CONTRACOST.

7.16. Cumpărătorul are obligația ca la momentul recepției să semneze documentul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la momentul livrării, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile privind produsele livrate.

7.17 Cumpărătorul este responsabil la momentul livrării să verifice în mod complet, sub toate aspectele, conformitatea produselor livrate. Dacă produsele sunt deteriorate ori prezintă lipsuri aceste probleme vor fi menționate olograf pe nota de livrare. Articolele deteriorate, articolele lipsă sau livrate în mod incorect, vor fi înlocuite și livrate gratuit.

7.18. Dacă produsele livrate prezintă mici defecte ori vicii de fabricație, iar acestea au fost livrate Cumpărătorului dar acesta nu dorește returnarea produselor, Vânzătorul poate oferi un discount proporțional cu aceste defecțiuni la următoarea comandă. Comunicarea defectelor revine Cumpărătorului și este indicat ca aceasta să fie cât mai detaliată posibil, fiind indicat și trimiterea de fotografii cu starea în care produsul a fost livrat.

7.19. Valoarea discount-ului urmează să fie stabilită în fiecare caz particular, în funcție de respectivul defect ori viciu de fabricație și proporțional cu măsura în care acest defect ori viciu afectează funcționalitatea produsului ori produselor. În cazul plăților prin ramburs, pentru produsele ce urmează a fi expediate în situațiile în care este descoperit un defect ori viciu de fabricație al produsului, Vânzătorul poate oferi un discount pentru respectiva comanda plasată. Dacă plata a fost deja realizată prin plata online cu cardul bancar, discount-ul urmează să fie aplicat următoarei comenzi pe Site.

7.20. În cazul în care Cumpărătorul nu este disponibil pentru recepția produsului, acesta va putea desemna o altă persoană care să efectueze recepția în locul său . Persoana desemnată trebuie să aibă capacitatea juridică necesară pentru a prelua marfa (să fi împlinit vârsta de 18 ani), pentru a putea primi marfa în numele Cumpărătorului.

7.21. După semnarea documentelor de livrare, Cumpărătorul intra în posesia fizică produselor comandate, din acest moment operând transferul tuturor riscurilor în sarcina Cumpărătorului.

7.22. Refuzul de a semna documentul de livrare echivalează cu refuzul de a recepționa produsele livrate.

SECȚIUNEA XIII: GARANȚIA PRODUSELOR

8.1. Garanția reprezintă angajamentul asumat de Vânzător față de Cumpărător prin care acesta se obligă la restituirea prețului plătit, prețul de reparare ori prețul de înlocuire a Produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate pe site sau în declarația de conformitate a Produsului.

8.2. Fiecare produs comercializat de MODENA PRODCOM SRL beneficiază de garanția legală, de termenul de garanție menționat, după caz în certificatul de garanție și cu respectarea întocmai a O.U.G. 140/2021.

8.3. Astfel Vânzătorul este obligat să asigure Cumpărătorului produse conforme cu stipulațiile contractului încheiat, fiind responsabil de orice lipsă a conformității produselor existentă la momentul livrării produselor. Produsele sunt conforme atunci când corespund descrierii utilizate de Vânzător adusă la cunoștința Cumpărătorului, atunci când corespund scopului avut în vedere de Cumpărător la momentul achiziționării produsului, dacă acesta a fost făcut cunoscut și a fost acceptat de către Vânzător, dacă răspund acelorași destinații cu produsele similare din aceiași categorie și prezintă parametrii normali de calitate și performanțe normale la care orice persoană s-ar putea aștepta de la produs, în mod rezonabil.

8.4. Vânzătorul respectă prevederile art. 11 alin. (1) a O.U.G. 140/2021 astfel: “În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporţională a preţului sau de a obţine încetarea contractului în condiţiile prevăzute la prezentul articol.”

8.5. Dacă repararea ori înlocuirea bunului este imposibilă ori impune costuri disproporționate pentru Vânzător, Cumpărătorul poate solicita reducerea corespunzătoare a prețului ori încetarea contractului, după caz, dacă:

• Cumpărătorul nu beneficiază de reparație ori de înlocuire.

• Măsurile de reparație ori de înlocuire a produsului nu au fost efectuate de către Vânzător într-un termen rezonabil.

• Neconformitatea subzistă în ciuda eforturilor de remediere a Vânzătorului.

• Măsurile de reparație ori de înlocuire a produsului neconform aduce inconveniente majore pentru Cumpărător.

• Neconformitatea este atât de gravă încât justifică o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului.

• Vânzătorul a declarat că nu va putea aduce bunul în stare de conformitate într-un termen rezonabil ori fără a crea un inconvenient major Cumpărătorului, ori acest lucru rezultă clar din circumstanțele cauzei.

8.6. Cumpărătorii beneficiază de termenele legale de garanție după cum acestea sunt enunțate în cuprinsul O.U.G. 140/2021. Totodată, O.U.G. 140/2021 rămâne aplicabil și în ceea ce privesc, dar fără a se limita la, curgerea termenelor de garanție, expirarea termenelor de garanție, conținutul și întinderea garanțiilor de care Consumatorul beneficiază prin efectul legii, tipul garanției, măsurile reparatori și prezumțiile aplicabile în materie.

8.7. Vânzătorul nu oferă garanție pentru neconformitățile datorate defectelor ori erorilor rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, în mod contrar scopului și naturii bunului achiziționat de la Vânzător. Cumpărătorul este responsabil să utilizeze în acord cu destinația sa, produsul comandat. Cumpărătorul trebuie să respecte complet instrucțiunile de instalare și de utilizare a produsului, iar în caz de neconformitate să solicite direct Vânzătorului repararea ori înlocuirea produsului. Dacă însuși Cumpărătorul ori alți terți neautorizați intervin asupra substanței bunului ori încearcă să îl repare, Cumpărătorul pierde dreptul de garanție.

8.8. Având în vedere specificul produselor comercializate de societate trebuie avute în vedere următoarele aspecte de fiecare Cumpărător:

• Pentru produsele din piele naturală acestea nu pot fi fabricate identic cu alte produse din același material datorită particularității materialului și a faptului că textura și culoarea pot să difere, dar nu în mod vădit diferit de alte produse care sunt realizate din același material. Particularitățile materialului reprezintă o caracteristică inerentă a sa și nu reprezintă un defect de calitate a produsului.

• Cumpărătorul trebuie să aibă în vedere faptul că produsele din piele trebuie îngrijite conform materialului, fără a utiliza, dar fără a se limita la, utilizarea unor substanțe de curățare chimice ce conțin substanțe acide ce pot distruge materialul ori utilizarea unor obiecte de curățare abrazive.

• Pentru produsele din material de lemn masiv acestea pot avea mici zgârieturi, aproape insesizabile, noduri ori mici crăpături în funcție de fiecare material lemnos utilizat pentru fabricarea produsului. De asemenea, particularitatea materialului nu permite ca fiecare produs realizat din același material sa fie identic, în ceea ce privește textura și nuanța fiecărui produs.

• Cumpărătorul trebuie să aibă în vedere faptul că materialul lemnos trebuie îngrijit și tratat conform, deși și în această situație cu trecerea timpului este posibil ca textura și nuanță materialului lemnos să se schimbe, fără a afecta însă funcționalitatea bunului. Acestea nu pot fi considerate defecte de calitate ale produsului, ci ele sunt inerente materialului utilizat pentru fabricarea produsului.

• Cumpărătorul trebuie să aibă în vedere faptul că încărcarea dulapurilor, polițelor ori sertarelor cu o greutate excesivă, poate duce la suprasolicitarea acestora și la ruperea materialului în consecință. Informații despre greutatea maximă pe care o poate suporta fiecare astfel de produs este indicată în manualul de utilizare a fiecărui produs.

• Produsele fabricate din piele sintetică, piele naturală ori material lemnos nu trebuie ținute în medii cu umeditate ridicată, temperaturi extreme ori expuse în lumină directă.

8.9. Tăierea materialului, șmirgăluirea, zgărierea produsului, demontarea produsului utilizând obiecte tăioase, curățarea mărfii cu produse cu suprafață abrazivă, expunerea materialului la compuși chimici, utilizarea soluților de curățare ce conțin petrol, acetonă, detergenți ori alcool precum și alte asemenea, la substanțe acidice, utilizarea ori păstrarea produselor în condiții cu schimbări rapide de temperatură, expunerea produselor la temperaturi extreme ori la medii umede, utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate de către Cumpărător sunt interzise. Întreprinderea acestor acțiuni nu atrage răspunderea Vânzătorului.

8.10. Garanția oferită de societate este emisă în conformitate cu legislația în vigoare și se bazează pe obținerea de către Vânzător a documentelor justificative pentru calitatea/ durata de utilizare a produselor, certificate și/sau de autenticitate/ conformitate, direct de la producătorii produselor ori de la distribuitorii autorizați ai acestora. Niciun Cumpărător nu poate solicita o garanție extinsă în alți T&C sau o garanție validă pentru un termen mai mare decât cel menționat în documentele de garanție emis de producător ori distribuitor care însoște produsului și este oferit Cumpărătorului.

SECȚIUNEA IX: CAMPANIA PROMOȚIONALĂ

9.1. Societatea oferă diverse tipuri de reduceri, cupoane sau vouchere, utilizarea acestora fiind supuse regulilor afișate pe site.

9.2. Promoțiile nu se cumulează între ele, aplicându-se reducerea cea mai mare, acest lucru fiind valabil pentru orice tip de reducere, cu excepția cazului în care în promoție se prevede expres altfel.

9.3. Vânzătorul oferă de asemenea vouchere promoționale pe care Cumpărătorul nu le poate achiziționa, dar care sunt emise în urma unei campanii publicitare și care au o anumită perioadă de valabilitate. Voucherele pot avea în vedere doar o anumită categorie de produse ori numai un tip de produs și pot fi folosit o singură dată în cadrul unui singur proces de plasare a comenzii. Voucherele nu pot fi folosite pentru comenzile deja plasate.

9.4. Voucherele nu pot fi distribuite altor terți, nu pot fi revândute și nu pot fi convertite în bani. Voucherul promoțional nu se rambursează în cazul în care se face în totalitate sau parțial returul mărfii, dacă voucherul promoțional a fost emis în cadrul unei promoții.

9.5. În cazul în care o comandă este anulată, respinsă sau returnată integral, comandă la care a fost aplicat Voucherul, Voucherul îți va pierde valabilitatea și nu va mai putea fi utilizat.

9.6. Prevederile privitoare la vouchere se aplică în aceiași măsură codurilor promoționale oferite de Vânzător.

9.7. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte campanii promoționale, vouchere ori reduceri. Acest aspect va fi specificat în cadrul regulamentului fiecărei campanii în partea care va fi adus la cunoștința Cumpărătorilor prin afișarea pe site.

9.8. Societatea stabilește în mod unilateral ori eventual în colaborare cu terți parteneri contractual ai Vânzătorului regulamentele campaniilor promoționale, concursurilor ori regulilor de acordare a voucherelor care vor fi afișate pe site. Promoțiile vor fi aplicate comenzilor care respectă întocmai Regulamentul afișat, în perioada de valabilitate și în limita stocului disponibil.

9.9. În campania promoțională nu sunt incluse taxele de livrare a produselor care fac obiectul acestor promoții, cu excepția cazului în care Campania Promoțională prevede expres altfel.

SECȚIUNEA X: POLITICA DE RETUR

10.1. În conformitate cu prevederile art. 9 alin. (1) O.U.G. 34/2014 Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepția bunurilor, fără a-și invoca un motiv și fără suportarea de costuri suplimentare.

10.2. În conformitate cu prevederile art. 14 alin. (2) O.U.G. 34/2014 Cumpărătorul este responsabil să suporte costurile de transport pentru returnarea coletului, cu excepția cazului în care s-a convenit ca acest cost să fie suportat de către Vânzător.

10.3. Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 , în acest sens va trebui să comunice Vânzătorului manifestarea sa de voință neechivocă de a se retrage din contractul încheiat. Solicitarea Vânzătorului este ca produsele să fie returnate de către Cumpărător utilizând partenerul care a efectuat serviciul de livrare a produsului către Cumpărător, având în vedere că prețurile în ceea ce privesc serviciile de livrare a produselor sunt negociate în favoarea Cumpărătorilor.

10.4. Cumpărătorul va suporta eventuala devalorizare a produselor, atunci când această devalorizare a fost rezultatul unei manipulări a mărfurilor care nu a fost necesară ori utilă având în vedere natura produsului, destinația comună a acestuia ori funcționalitatea sa. În cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, piese lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau refuza după caz returul.

10.5. În conformitate cu art. 14 O.U.G. 34/2014 Cumpărătorul trebuie să returneze produsul în decurs de 14 zile din momentul în care și-a manifestat dreptul de retragere, fără întârzieri nejustificate. Este indicat ca returul să fie efectuat în ambalajul original al produsului; dacă produsul nu este returnat în ambalajul său original, returul poate fi acceptat dacă produsul returnat nu prezintă urme de deteriorare, uzură are etichetele atașate și este complet, incluzând accesoriile cu care vine produsul, certificatul de garanție, instrucțiunile de utilizare și asamblare etc.

10.6. În cazul exercitării dreptului de retragere, Vânzătorul este obligat să restituire Cumpărătorului, fără întârzieri nejustificate, în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la momentul la care a fost informat despre exercitarea dreptului de retragere de către Cumpărător, sumele achitate de către Cumpărător folosind aceiași metodă de plată utilizată de către Cumpărător pentru efectuarea Tranzacției.

10.7. Dacă plata a fost efectuată online, prin card bancar, Vânzătorul va restitui sumele plătite de către Cumpărător aferentă produsului ori produselor returnate, din care va fi retrasă suma corespunzătoare taxelor de transport pe care Cumpărătorul este dator să le suporte.

10.8. Returnarea produselor contrar condițiilor prezentate în acești T&C și/ sau contrar condițiilor enunțate de O.U.G. 34/2014 atrage după sine imposibilitatea exercitării dreptului de retragere în condițiile prevăzute de lege și posibilitatea ca Vânzătorul să poată refuza returul cerut de către Cumpărător. Contravaloarea produselor ce se vor a fi returnate nu va fi achitate, iar produsele vor fi retrimise către Cumpărător, costurile de retrimitere fiind în sarcina Cumpărătorului. Cumpărătorul are obligația de a manipula și inspecta bunul cu prudență, în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic, pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea bunului. În situația în care bunul nu este returnat în aceeași stare, cumpărătorul va fi responsabil pentru orice diminuare a valorii bunului rezultată din manipularea acestuia, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului. Și într-un astfel de caz, din prețul total al bunului care va fi returnat se va reține de către vânzător o sumă de bani care reprezintă constul diminuării valorii bunului. Orice astfel de rețineri vor fi comunicate cumpărătorului de căte vânzător după analiza returului, în termenul prevăzut pentru rambursarea prețului, sens în care se va încheia un proces-verbal de retur în care vor fi cosemnate toate neregularitățile constatate cu ocazia examinării produsului. Se consideră o diminuare a valorii bunului rezultată din manipularea acestuia, astfel cum este prevăzută de art. 14 din OUG 34/2014, orice urme de: zgârieturi fine, zgârieturi vizibile, urme de murdărie persistentă, urme de oxigare, crăpături și orice alte astfel de urme vizibile care nu existau la data livrării produsului.

SECȚIUNEA XI: POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

11.1. Societatea va păstra confidențialitatea datelor furnizate de către Cumpărător, dezvăluirea acestor date, precum și utilizarea acestora se va face numai în acord cu T&C prezente, cu Politica de confidențialitate și cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

11.2. Nici declarație publică, promovare, comunicat de presă ori orice alt mod de dezvăluire către terțe persoane nu va putea fi făcut de Utilizator/ Cumpărător cu privire la detaliile comenzii sau ale contractului, fără acordul scris și prealabil al Vânzătorului.

11.3. Pentru accesarea și vizualizarea Politicii de confidențialitate a Societății privind prelucrarea datelor cu caracter personal aceasta este disponibila la *link*. Politica de confidențialitate completează acești T&C.

SECȚIUNEA XII: FRAUDA

12.1. Prin crearea contului și utilizarea acestuia, Cumpărătorul este responsabil de confidențialitatea datelor contului său (username și parolă), pentru gestionarea accesării contului său și este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

12.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate Utilizatorului/ Cumpărătorului de către o terță persoană care pretinde că acționează în numele sau interesul Vânzătorului, ori pretinde că are o relație comercială cu Vânzătorul ori utilizează alte manopere ce creează aparența unei relații juridice cu Vânzătorul. Cumpărătorul este încurajat să anunțe Vânzătorul despre acest aspect de îndată, la datele de contact afișate pe site-ul Vânzătorului.

12.3. Crearea de conturi multiple folosind adrese care expiră după o perioadă predefinită, pentru a beneficia de promoții, vouchere ori oferte sau orice alt comportament care denotă fraudă care este în măsură să afecteze demersul normal al Campaniei Promoționale este interzis și constituie tentativă la fraudă. În această situație societatea își rezervă dreptul de a suspenda aceste conturi, de a anula conturile fără preaviz sau alte formalități de încunoștiințare și fără a acorda despăgubiri de vreun fel.

12.4. Orice tentativă de fraudă ori fraudă, comisă asupra datelor Cumpărătorilor ori Utilizatorilor ori asupra conținutului site-ului societății vor fi pedepsite conform prevederilor legale în vigoare.

SECȚIUNEA XIII: EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

13.1. Vânzătorul nu va putea fi ținut responsabil în fața Utilizatorului/ Cumpărătorului care accesează site-ul în afara limitelor prezentate de acești T&C.

13.2. În ceea ce privesc datele furnizate pentru crearea unui cont, menținerea confidențialității datelor acestui cont, accesarea contului, distribuirea datelor contului Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea.

13.3. Prin crearea contului, utilizarea contului sau plasarea Comenzii, Utilizatorul/ Cumpărătorul este de acord în mod expres și complet cu T&C site-ului în ultima formă disponibilă, comunicată prin afișare pe site, la momentul creării contului, utilizării acestuia ori la plasarea comenzii.

13.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica periodic conținutul T&C pentru a aduce la cunoștința Utilizatorilor/ Cumpărătorilor orice modificări în ceea ce privește funcționarea site-ului ori orice modificări legislative relevante în materie. T&C modificați vor fi opozabili de la momentul afișării pe site a acestora, sens în care avizăm o consultare periodică a T&C.

13.5. Vânzătorul nu garantează Utilizatorului accesul la site în lipsa efectuării etapelor de înregistrare complete prevăzute pe site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Conținutul. De asemenea, Utilizatorul nu poate reproduce parțial sau integral, să copieze sau să transfere vreunui terț orice Conținut asupra căruia are sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

13.6. Vânzătorul nu răspunde de conținutul site-urilor la care se ajunge prin legătură, indiferent de natura acestora, singurii răspunzători în această situație fiind chiar proprietarii site-urilor cu pricina. Vânzătorul de asemenea nu garantează cu privire la experiența utilizării site-ului, în sensul că aceasta va ajunge la așteptările Utilizatorului/ Cumpărătorului.

13.7. Mijloacele de promovare folosite pentru prezentarea campaniilor promoționale pe Site, au caracter exclusiv de promovare a brandurilor, fără ca utilizarea lor aibă înțelesul unei obligații din partea Vânzătorului de a deține efectiv în stoc produsele ce apar sau pot să apară în cadrul acestora. Doar produsele prezente pe site, având indicate prețul de vânzare și caracteristicile acestora servesc scopurilor comerciale ale Societății fiind astfel disponibile pentru vânzare.

13.8. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător de orice rănire, pagubă materială directă/ indirectă ori pierdere rezultată de orice defect al produsului livrat cu excepția cazului în care acestea au fost cauzate de intenția, omisiunea ori culpa Vânzătorului.

SECȚIUNEA XIV: CESIOANREA ȘI SUBCONTRACTAREA

14.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru serviciile aferente onorării Comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia.

SECȚIUNEA XV: FORȚA MAJORĂ

15.1. Forța majoră reprezintă acel eveniment imprevizibil și de neînvins, apărut independent de voința părților, apărut ulterior încheierii contractului ce determină imposibilitatea parțială ori totală de executare a contractului.

15.2. Dacă neexecutarea oricăror obligații la termen, parțial ori total, este cauzată de existența unui caz de forță majoră, obligații care revin fie Vânzătorului, fie Cumpărătorului în temeiul contractului încheiat, atunci niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea la termen a acestor obligații. Forţa majoră exonerează de răspundere părţile în cazul neexecutării parţiale sau totale a obligaţiilor asumate prin prezentul contract.

15.3. Partea care invocă forța majoră va trebui să o aducă la cunosința celeilalte părți contractante, în scris, în termen de 5 zile de la apariția evenimentului și să facă dovada acesteia în termen de 15 zile de la apariția forței majore, indicând efectele asupra executării obligațiilor părților precum și întinderea acestor efecte.

15.4. Dacă împrejurările și efectele evenimentului ce constituie forță majoră subzistă pe o perioadă mai mare de 30 de zile, fiecare parte contractantă va avea dreptul să notifice cealaltă parte despre încetarea de drept a contractului, fără a putea pretinde una de la cealaltă daune-interese. Până la finalul acestei perioade părțile au obligația să își execute restul obligațiilor survenite din contract, dacă acest lucru este cu putință.

SECȚIUNEA XVI: LITIGII

16.1. Ca regulă, orice dispute intervenite din încheierea prezentului contract ori în legătură directă cu prezentul contract, inclusiv cele referitoare la valabilitatea, interpretarea contractului, executarea acestuia ori terminarea sa, vor fi rezolvate în primul rând pe cale amiabilă între părțile contractante.

16.2. Dacă soluționarea amiabilă a disputelor a eșuat, orice litigii, în sens larg, născute din contract ori în legătură cu contractul, vor fi de competența instanțelor române competente din punct de vedere teritorial din circumscripția de la sediul Vânzătorului.

SECȚIUNEA XVII: DISPOZIȚII FINALE

17.1. Limba de comunicare între părțile contractante precum și limba contractului de vânzare cumpărare este limba română. Toate contractele încheiate de Vânzător cu Cumpărătorii vor fi stocate electronic de către Vânzător și nu sunt disponibile terților.

17.2. În împrejurarea în care orice prevedere a T&C prezente devine inaplicabilă, nulă ori caducă, din orice motiv, restul prevederilor din prezentul document rămân în continuarea valabile și își vor produce efectele.

17.3. MODENA PRODCOM SRL își rezervă dreptul de a modifica sau după caz a actualiza prevederile T&C prezente, orice modificare urmând să fie afișată pe site, devenind opozabilă Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data publicării. Pentru drepturile și obligațiile Vânzătorului și Cumpărătorilor născute anterior modificării, acestea rămân neafectate.

17.4. În ipoteza în care în relația dintre părțile contractante intervine un element de extraneitate, părțile convin ca legea ce guvernează raporturile juridice dintre ele să fie în continuare legea română. Drepturile consumatorului ce derivă din legislația generală în materie, rămân aceleași.